Rückgaberecht
BeltBuy-Rückerstattungsrichtlinie erklärt
Wir legen Wert auf einen transparenten und effizienten Rückerstattungsservice, damit Sie nach dem Kauf unbesorgt von der Qualität unserer Gürtel profitieren. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Rückerstattungsrichtlinien:
1.Rückerstattungsversprechen
Volle Rückerstattungsgarantie: Bei berechtigten Bestellungen entspricht der Rückerstattungsbetrag dem bezahlten Preis des Produkts (einschließlich Steuern).
Keine Bearbeitungsgebühr: keine Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen (einschließlich Bearbeitungsgebühr für grenzüberschreitende Zahlungen)
Schnelligkeit aufs Konto: 97% der Rückerstattung werden Ihrem Konto innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt gutgeschrieben.
2. Bearbeitungszeit für die Rückerstattung
| Bühne | Bearbeitungsdauer | Beschreibung |
| Annahme | 1-2 Werktage | Überprüfen Sie das Paket nach Erhalt und teilen Sie uns das Ergebnis per E-Mail mit. |
| Rückerstattung auslösen | Innerhalb von 24 Stunden | Die Rückerstattung des Auftrags wird unmittelbar nach Annahme eingeleitet. |
| Das richtige Timing | 3-14 Werktage | abhängig von der Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Zahlungsplattform. |
3. Rückerstattungsmethoden
🔸 Rückerstattung der ursprünglichen Zahlung: Vorrangige Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungskonto (Kreditkarte/PayPal/Apple Pay usw.)
4. Handhabung spezieller Szenarien
✅ Teilrücksendungen
Teilrückgabe einer Bestellung mit mehreren Artikeln, bei der der volle Rabatt genutzt wurde, Rabatt anteilig ermäßigt, Rückerstattung (Beispiel: Gesamtbetrag 100 £ minus 10 £, Rückgabe von 1 Artikel à 50 £, dann Rückerstattung = 50 £ - 5 £ = 45 £)
Ein kostenloses Geschenk zum Behalten muss die Differenz ausgleichen (z. B. eine nicht zurückgegebene kostenlose Gürtelschnalle abzüglich 8,99 £).
✅ Geschenkrückerstattungen
Mit der Geschenkkartennummer können Empfänger eine Rückerstattung auf das Konto des Käufers anfordern oder den Geschenkgutschein gegen einen Gutschein eintauschen.
Anonyme Geschenke werden standardmäßig in Gutscheine umgewandelt (gültig für 2 Jahre)
❌ Nicht erstattungsfähig
Gebühr für den individuellen Gravur-/Farbservice (Serviceguthaben kann für den nächsten Einkauf reserviert werden)
Ausverkaufte Waren (auf der Seite deutlich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet)
Gravierende Beschädigungen durch unsachgemäße Lagerung durch den Kunden (Qualitätsprüfbericht erforderlich)
5. Streitbeilegungsmechanismus
🔸 Meinungsverschiedenheiten: Meinungsverschiedenheiten über die Höhe der Rückerstattung können mit entsprechenden Unterlagen per E-Mail an die Dispute Handling Group info@beltbuy.com gesendet werden.
🔸 Schiedsverfahren durch Dritte: Wenn die Verhandlungen erfolglos bleiben, können wir den Financial Ombudsman Service (FOS) um die Einschaltung bitten (innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung).
🔸Guthabenausgleich: 0,5 % Gutschein pro Tag für die Anzahl der Tage der Verzögerung bei Rückerstattungen, die sich aufgrund unseres Fehlers verspätet haben (maximal 50 £).
6. Grenzüberschreitende Rückerstattungsregeln
Währungsumrechnung: Aufgrund des Wechselkurses am Tag der Rückerstattung kann es zu einer kleinen Differenz zum ursprünglichen Zahlungsbetrag kommen.
Zollrückerstattung: Gezahlte Einfuhrzölle können mit Zolldokumenten (über PayPal/Wise) erstattet werden.
Regionale Einschränkungen: Sanktionierte Länder/Regionen unterstützen nur Gutscheinrückerstattungen (eine Liste finden Sie im Hilfecenter).
Häufig gestellte Fragen
F: Warum wurde mein Konto nicht gutgeschrieben, obwohl meine Rückerstattung als bearbeitet angezeigt wird?
A: Es kann zu einer Verzögerung bei der internationalen Bankabwicklung kommen. Bitte senden Sie einen Screenshot Ihrer Zahlung zur Überprüfung an finance@beltbuy.com, wenn Ihr Konto länger als 10 Werktage nicht gutgeschrieben wurde.
F: Wie erhalte ich eine Rückerstattung für Ratenzahlungen?
A: Rückerstattungen werden für die Anzahl der gezahlten Raten ausgestellt, für nicht gezahlte Raten werden sie jedoch automatisch storniert.
Zentrum für finanzielle Unterstützung
Werktags 8:00–18:00 GMT Vorrangige Bearbeitung:
📧 Info@beltbuy.com (Anrede mit Bestellnummer)
Umweltfreundliche Verknüpfungsbedingungen
Wir neutralisieren den CO2-Fußabdruck erfolgreicher Rückerstattungen durch unser Baumpflanzprogramm.
100 % der zurückgegebenen Verpackungen werden wiederverwendet.